Затраты на обеспечение качества продукции являются средством измерения и оптимизации мероприятий по контролю качества. Они могут быть вид­несени до четырех групп: предупредительные затраты; затраты на оценку качества; затраты через внутренние отказы; затраты через внешние отказы.
При организации контроля качества важно учесть два ос­новни рассуждение. Первое: контроль качества — дело каждого; каждый подраздел фирмы имеет обязанности относительно качества продукции. Второе: поскольку контроль качества — дело каждого, то это может стать ничьим делом. Руководство фирмы должно осознать, что немало отдельных обязанностей из контроля качества будут викону­ватися эффективно только тогда, когда они будут опираться на ре­тельно организованную, действительно современную службу, которая занимается лишь контролем качества.
Служба контроля качества имеет двоякое назначение: обеспечь; ватты гарантию качества продукции предприятия; помогать добиться оптимума затрат на обеспечение качества этой продукции.
Контроль качества охватывает три сферы: качество продукции, производственные процессы, оборудование, для получения и обработки информации о качестве.
Служба контроля, качества, является одновременно каналом обратной связи, с помощью которого распространяется информация о качестве продукции среди всех связанных с ней (качеством) служб и групп, а также средством их участия, в обеспечении заданного качества.
Важное направление контроля качества — обеспечение его непосредственно на местах.
Всесторонний контроль качества — это и сфера, которая содержит в себе методологию и технические методы, которые дают возможность согласованно обеспечить высокое качество продукции. Он координирует работу людей и машин, а также информацию, и имеет целью обеспечить высокую степень удовлетворенности потребителя качеством продукции и повысить этим самым конкурентноздатнисть фирмы.