— максимальная загрузка оборудования при условиях мини­мального ожидания обслуживания;
— максимальная загрузка обслуживающего персонала за счет минимизации времени его незанятости;
— минимальные расходы в системе на единицу продукции (работы).
Первые два критерия частичные, и ими целесообразно руководствоваться в тех случаях, когда один из ресурсов (оборудование или рабочие) де­фицитний, а другого достаточно. Увеличение загрузки устат­кування за счет сокращения времени ожидания обслуживания нуждается в увеличении количества наладчиков, загрузка которых снизит. И наоборот, уменьшение количества наладчиков повысит их загрузка, но при этом ухудшится использование устат­кування.
Полнее всего эффективность функционирования системы обслуго­вування отбивает третий критерий, потому ему и следует предоставлять пе­ревагу в большинстве случаев. При этом учитываются те витра­ти, на которых непосредственно влияет система обслуживания. К ним принадлежат расходы, связанные с простоями оборудования и оплатой труда обслуживающего персонала. Таким образом, опти­мальна количество наладчиков обеспечивает минимум расходов, вира­жених функцией
С=(См* L+с0ч0)*Т, (5.20)
где С— расходы, связанные с простоями оборудования и опла­той труда обслуживающего персонала за расчетный пе­риод, грн.;
См — расходы (потери) в результате простоя станка (машины) в течение одного часа, грн.;
L — среднее количество станков, которое ожидает обслуживания (длина очереди);
Со — середнегодинна зарплата одного обслуживающего роби­тника, грн.;