из наиболее важных причин и с помощью диаграммы „причины-результаты” определяется схема, которая являет собой цепь причин и результатов.
Диаграмма позволяет обнаружить и сгруппировать условия и факторы, которые влияют на данную проблему. С помощью этой схемы можно решать широкий спектр конструкторских, технологических, технических, экономических, организационных, социальных и других проблем.
Исследуемая проблема условно изображается в виде прямой горизонтальной стрелки. Причины и факторы, которые прямо и побочно влияют на проблему, изображаются наклонными стрелками. При анализе должны оказываться и фиксироваться все факторы, даже те, которые кажутся незначительными, поскольку цель схемы – отыскать наиболее правильный и эффективный способ решения поставленной проблемы, а на практике достаточно часто встречаются случаи, когда можно добиться хороших результатов путем устранения нескольких, на первый взгляд несущественных причин.
Рис 2.1. Диаграмма „причины-результаты” для анализа причин, что вызывают увеличение нехватки готовой продукции
Проблема, которая появляется, – бездефектное, качественное производство запчастей для железнодорожного вагона. Используя диаграмму „причины-результаты (рис. 2.1) ” можно проанализировать проблему, обнаружить и сгруппировать условия и факторы, которые влияют на неустроенность системы управления качеством.
На этой схеме:
П – нехватка готовой продукции;
1 – механические свойства (временное сопротивление, ударная вязкость, относительное удлинение, предел текучести);